В соответствии с «Планом работы сети общественных приемных полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе на второе полугодие 2009 года», утвержденного Полномочным представителем Президента РФ  в ПФО Г.А. Рапотой, в рамках месячника «Тепло-людям», посвященного началу отопительного сезона, 9 октября 2009 года с 10.00 до 12.00 на базе Региональной общественной приемной полномочного представителя Президента Российской Федерации в ПФО в г. Саранске (ул. Коммунистическая, д. 33, корп. 3, каб. 101) была организована телефонная «прямая линия» и прием граждан по вопросам готовности служб города и республики к отопительному сезону.

В мероприятии принимал участие заместитель главного инженера мордовского филиала ОАО «Территориальная генерирующая компания – 6» В.Ю. Гарцев. Всем гражданам, обратившимся за консультацией по телефону и пришедшим на прием, были даны разъяснения и оказана высококвалифицированная помощь. Граждан в основном интересовали вопросы несвоевременной подачи тепла, ремонта теплотрасс, механизма начисления оплаты за тепло. Так, жительница г. Саранска Довякович Лидия Александровна обратилась с жалобой на то, что после недавно прошедшего урагана возникла угроза падения разрушенных стихией деревьев на тепловые трассы и газовые сети, проходящие у дома. Вопрос был немедленно взят на контроль и даны поручении соответствующим службам.